Foire Aux Questions

Q: Y a-t-il un montant minimum par commande et quels types de paiement acceptez-vous?

A: Si vous commandez de notre boutique en ligne, il n'y a pas de minimum. Les frais de livraison et taxes applicables seront ajoutés à votre facture. Nous acceptons Visa, Mastercard et Paypal. Vous pouvez payer en appelant notre ligne sans frais 1.888.338.-8361 ou en allant à notre site web en passant par notre système de paiement sécuritaire.

Q:Comment le paiement se fait-il? La transaction est-elle sécuritaire?
A: Méthodes de paiement/sécurité. Nous acceptons Visa et Mastercard en ligne par le biais de notre marchand processeur sécuritaire (opéré par la Banque de Montréal) ou par téléphone. Pour assurer des transactions et opérations bancaires sécuritaires, nous sommes protégés par la force sécuritaire et financière de la Banque de Montréal.

Nos transactions SSL e-commerce sécuritaires sont traitées par l'intermédiaire de Solutions Moneris (Banque de Montréal). Aucune information personnnelle (incluant votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et détails de la commande) ne sera partagée avec une tierce partie.

Q: Pouvez-vous envoyer des cadeaux de ma part?

A: Oui. Il nous ferait plaisir d'envoyer un de vos achats en cadeau. Assurez-vous que l'adresse d'expédition est différente de votre adresse de facturation si vous commandez sur le web. Prière d'indiquer dans la boîte pour informations additionnelles que c'est un cadeau et mettez le message que vous désirez envoyer avec le cadeau. Si vous commandez par téléphone, indiquez que c'est un cadeau.

Q: Offrez-vous la livraison gratuite dans la région de Montréal?

A: Oui, dans certains secteurs. S.v.p. appelez le 1.888.338.8316 pour plus d'informations.

Q: Quelle est votre politique de retour?

• Nous n'acceptons pas le retour d'articles ouverts et déjà utilisés, à moins qu'ils soient défectueux. Contactez-nous le plus tôt possible afin que nous puissions corriger les problèmes.
• Nous n'acceptons pas de retours sans numéro d'autorisation.   Appelez-nous s.-v.p.
• Les articles vendus par la boutique peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après l'achat pourvu que l'article soit défectueux. Dans ce cas, le client recevra un crédit ou un échange. Les articles non-défectueux doivent être retournés dans les dix jours suivant réception de la commande. Les frais d'expédition seront remboursés à la discrétion de BébéGoGo-Travelling tots.
• Les produits et les accessoires d'alimentation ne peuvent pas être retournés.
• Feeding products and feeding accessories may not be returned.
• Si vous recevez un article endommagé, s.v.p. contactez-nous dans un délai de 48 heures. Si vous recevez un article incorrect, appelez-nous au 1.888.338.8316 ou envoyez-nous un courriel dès que possible. Nous couvrirons les frais d'expédition à l'entrepôt et vous enverrons un remplacement. Nous vous demandons de ne pas vous débarrasser de l'article endommagé ou du matériel d'emballage et des factures. IL N'Y AURA AUCUN REMPLACEMENT SI VOUS VOUS DÉBARRASSEZ D'UN ARTICLE, DE L'EMBALLAGE ORIGINAL OU DU MATÉRIEL D'EMBALLAGE INTÉRIEUR.

Q: Et si je veux acheter un produit que vous ne vendez pas?
A: Nous somme toujours à l'écoute de nos clients. Laissez-nous savoir ce que vous cherchez et nous ferons notre possible de vous le procurer.

Q: Et si je veux acheter un produit que vous n'aviez pas en stock?
A: Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et nous ferons tout en notre pouvoir pour remplir votre commande spéciale.

Q : Quels sont vos tarifs d'expédition?
R : Nous offrons présentement un taux fixe de 10 $ pour les expéditions vers le Canada ou à l'intérieur du Canada  (saufs pour les régions éloignées-SVP voir tableau plus bas pour les codes postaux). Expédition gratuite est disponible au Canada pour les commandes de 150 $, taxes à part.
(Certaines restrictions s'appliquent *). Nous expédierons votre commande via Postes Canada dans les 24-48 heures qui suivent réception de la commande. Pour un service plus rapide, laissez une note avec le check ou envoyez un courriel. Appelez-nous pour expédition Xpress.
* L'expédition gratuite ou à taux fixe ne s'applique pas au service Xpress et n'est pas nécessairement disponible pour certains articles spéciaux ou de grande taille. Ces articles seront listés comme tels et nous vous contacterons pour vous informer des frais d'expédition additionnels. L'expédition gratuite ou à taux fixe n'est pas disponible pour certaines régions éloignées. Le client sera informé de frais supplémentaires après la commande.
*Expédition et manutention pour livraison à distance éloignées : 15.99 $

*Frais et délais des livraison au Canada et aux États-Unis.

Les délais sont approximatifs et pour jours ouvrables. Les expéditions en régions éloignées sont plus lentes pour toutes les méthodes de livraison, de 6 à 13 jours ouvrables. Aux États-Unis, de 7 à 14 jours ouvrables et peut-être plus pour la Californie, le Texas et l'Alaska.** Xpresspost Service est disponible aux États-Unis.

Expédition gratuite pour les commandes de plus de 150 $ disponible seulement au Canada.Taxe de vente : taxe de vente de la province de destination sera appliquée à toutes les commandes, comme suit :

International

Toutes les livraisons sont à partir de Montréal, Canada, via Postes Canada/UPS  express ou transport au sol.  Les prix sont en dollars canadiens.  Certaines livraisons peuvent prendre jusqu'à trois semaines (É.U.) et de six à huit semaines (international).

Les colis sont expédiés de 24 à 48 heures après la commande.  Les retards causés par les vérifications douanières ne sont pas la responsabilité de BébéGogo. Taxes, douanes et frais d'importation sont la responsabilité du client.  Service d'urgence est disponible avec UPS. Prière de nous contacter à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. pour plus de renseignements.